Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Wohnelle sowie für Bestellungen von Kristallanhängern, Glaswaren, dekorativen Glasprodukten und verwandten Wohn- oder Schmuckartikeln durch Kundinnen und Kunden in Deutschland.
Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte, bleiben unberührt.
Anbieter dieser Website und Vertragspartner für Bestellungen ist:
Wohnelle
9581 W RYAN CT
WICHITA, KS 67205
United States
E-Mail: inquiry@Wohnelle.com
Telefon: +1 (620) 193-5879
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen, beschädigter Ware, fehlenden Artikeln oder sonstigen Serviceanliegen können Kunden die oben genannten Kontaktdaten verwenden.
Diese Bedingungen gelten für alle Vorgänge, die mit der Nutzung der Website und dem Einkauf bei Wohnelle zusammenhängen.
Dazu gehören insbesondere Produktansicht, Warenkorb, Checkout, Bestellung, Zahlungsabwicklung, Versand, Lieferung, Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen, Kundenservice und Reklamationen.
Ergänzend können unsere Versandbedingungen, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie und Kontaktinformationen gelten.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Wohnelle diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Wohnelle bietet über diese Website insbesondere Kristallanhänger, Glaswaren, dekorative Glasprodukte und verwandte Wohn- oder Schmuckartikel an.
Die Website ermöglicht insbesondere Produktansicht, Warenkorb, Bestellung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Kundenkommunikation sowie die Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Serviceanfragen.
Produktverfügbarkeit, Darstellungen, Preise, Versandoptionen und einzelne Websitefunktionen können sich aufgrund von Lagerbestand, Logistik, technischen Anpassungen oder betrieblichen Änderungen verändern.
Die Darstellung eines Produkts auf der Website bedeutet nicht, dass dieses Produkt jederzeit verfügbar ist oder an jede Lieferadresse versendet werden kann.
Wir bemühen uns, Produktnamen, Bilder, Maße, Materialien, Farben, Preise, Eigenschaften und sonstige wesentliche Informationen sorgfältig darzustellen.
Der Kunde sollte vor Abgabe der Bestellung die Produktseite, Größenangaben, Materialhinweise, Lieferhinweise und sonstigen Kaufhinweise sorgfältig prüfen.
Bei Glas- und Kristallprodukten können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Lichtreflexion, Transparenz, Struktur, Schliff, Oberfläche, Größe oder Details durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Materialeigenschaften, handwerkliche Verarbeitung oder Produktionschargen entstehen.
Solche zumutbaren Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften, die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigt werden.
Dekorationsartikel, Zubehör oder Umgebungsgegenstände auf Produktbildern gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn dies ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist.
Durch Auswahl der Ware, Eingabe der erforderlichen Daten und Abschluss des Zahlungsvorgangs gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine endgültige Annahme dar.
Wohnelle kann Bestellungen vor Annahme prüfen, insbesondere im Hinblick auf Zahlung, Warenverfügbarkeit, Lieferadresse, Preisangaben, Produktinformationen, Versandmöglichkeit sowie Missbrauchs- oder Betrugsrisiken.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Wohnelle die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Versandbestätigung sendet, die Ware versendet oder mit der Ausführung der Bestellung beginnt.
Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, eine Zahlung fehlschlägt, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, eine Lieferung nicht möglich ist, Angaben unvollständig sind oder ein Missbrauchsverdacht besteht, kann Wohnelle die Bestellung vor Versand ablehnen oder stornieren.
Bereits geleistete erstattungsfähige Zahlungen werden in diesem Fall grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website, im Warenkorb oder im Checkout angezeigt werden.
Der Gesamtbetrag kann Produktpreis, Versandkosten und sonstige im Checkout angezeigte Kosten enthalten.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsfreigabe bearbeitet.
Wohnelle fordert keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Zahlungspasswörter oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten über unsichere Kommunikationswege an.
Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister können zusätzlich deren Bedingungen und Datenschutzinformationen gelten.
Nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet Wohnelle Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere Bestellprüfung, Zahlungszuordnung, Produktprüfung, sorgfältige Schutzverpackung, Erstellung von Versandunterlagen und Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann von Lieferadresse, Transportdienstleister, Feiertagen, Wetter, Verkehrsbedingungen, Zoll- oder Logistikabläufen und sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abhängen.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und Bestellinhalt.
Bei Glas- und Kristallartikeln sollte die Lieferung bei Erhalt nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Schäden, beschädigte Verpackung, fehlende Artikel, Falschlieferungen oder sonstige Abweichungen geprüft werden.
Bei Auffälligkeiten sollte der Kunde Wohnelle möglichst zeitnah informieren und geeignete Nachweise bereitstellen.
Hilfreich sind insbesondere:
Diese Mitwirkung erleichtert die Prüfung mit dem Versanddienstleister und die Bearbeitung einer passenden Lösung. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Frist beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten. Bei Teillieferungen beginnt die Frist regelmäßig mit dem Erhalt der letzten Ware.
Für Rückgaben, Rücksendekosten, beschädigte Waren, falsche Lieferungen, fehlende Artikel, Rückerstattungsmethode und sonstige Einzelheiten gilt ergänzend die gesonderte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Wohnelle.
Zusätzlich kann Wohnelle für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt anbieten.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Nach Prüfung und Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 5–9 Werktagen.
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet, geschützt verpackt, mit Versandunterlagen versehen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen oder gesetzliche Verbraucherrechte ausüben.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter inquiry@Wohnelle.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, sollte der Kunde Wohnelle möglichst zeitnah informieren.
Bitte bewahren Sie Ware, Verpackung, Schutzmaterial, Zubehör und Versandlabel auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Nach Prüfung bieten wir je nach Fall eine angemessene Lösung an. Dies kann Ersatz, erneute Lieferung, Austausch, teilweise Rückerstattung, Rückgabe mit Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung sein.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische, störende oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden.
Untersagt sind insbesondere:
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, fehlender Erreichbarkeit, Nichtantreffens, fehlender Zugangsmöglichkeit oder unberechtigter Annahmeverweigerung scheitert, können tatsächlich entstandene und angemessene Zusatzkosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken, Layouts, Marken, Logos, Icons, Designelemente und sonstige Inhalte der Website sind rechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, kommerzielle Nutzung oder automatisierte Auswertung ist ohne vorherige Zustimmung von Wohnelle oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet, soweit gesetzlich nichts anderes erlaubt ist.
Wohnelle bemüht sich um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung der Website. Dennoch können Wartung, technische Fehler, Sicherheitsmaßnahmen, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Netzstörungen oder andere Umstände zu zeitweisen Einschränkungen führen.
Ein Anspruch auf jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website besteht nicht.
Wohnelle haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Wohnelle nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Kundendaten, unsachgemäße Nutzung, eigenmächtige Veränderung von Waren, ungeeignete Behandlung empfindlicher Glas- oder Kristallprodukte, Drittanbieterprobleme, Transportstörungen, höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unseres Verantwortungsbereichs entstehen.
Bei Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können sich Leistungs-, Bearbeitungs- oder Lieferzeiten verlängern.
Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Transportstörungen, Lieferkettenprobleme, technische Ausfälle oder Ausfälle bei Zahlungs-, Hosting- oder Versanddienstleistern.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt gesetzliche Verbraucherrechte, gesetzliche Mängelrechte oder zwingende Haftungsvorschriften.
Wohnelle verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung. Soweit Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden, gelten zusätzlich die Cookie-Richtlinie und die Einstellungen im Cookie-Banner oder Cookie-Einstellungstool.
Wohnelle kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn sich rechtliche Anforderungen, Websitefunktionen, Geschäftsabläufe, Versandprozesse, Zahlungsarten oder Serviceabläufe ändern.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht war. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Bei Fragen zu dieser Website, Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:
Wohnelle
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United States
E-Mail: inquiry@Wohnelle.com
Telefon: +1 (620) 193-5879
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