Diese Versandbedingungen erklären, wie Wohnelle Bestellungen von Kristallanhängern, Glaswaren, dekorativen Glasprodukten und verwandten Wohn- oder Schmuckartikeln bearbeitet, verpackt und an Kundinnen und Kunden in Deutschland versendet.
Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Da Kristall- und Glasprodukte empfindlich auf Druck, Stöße und unsachgemäße Behandlung reagieren können, achten wir besonders auf sorgfältige Verpackung, nachvollziehbare Versandinformationen und eine klare Bearbeitung von Lieferfragen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wohnelle
9581 W RYAN CT
WICHITA, KS 67205
United States
E-Mail: inquiry@Wohnelle.com
Telefon: +1 (620) 193-5879
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferzeit, Transportschäden, falschen Artikeln, fehlenden Artikeln oder Nichtzustellung können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
Wohnelle liefert grundsätzlich an zustellfähige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für abgelegene Gebiete, Sonderzonen, Inselregionen, unvollständige Adressen, schwer zugängliche Lieferorte oder Orte, die von Transportdienstleistern nicht ordnungsgemäß bedient werden können, können Lieferbeschränkungen bestehen.
Ist eine Lieferung aus logistischen Gründen nicht möglich, kontaktieren wir den Kunden und prüfen je nach Fall eine Stornierung, Rückerstattung, Adresskorrektur oder eine andere angemessene Lösung.
Nach Abgabe der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, den Zahlungsstatus, die Warenverfügbarkeit, die Lieferadresse und die grundsätzliche Durchführbarkeit der Lieferung.
Erst nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsfreigabe beginnt die reguläre Bearbeitung der Bestellung.
Bei fehlgeschlagener Zahlung, unvollständigen Angaben, nicht eindeutig zuordenbarer Adresse, fehlender Warenverfügbarkeit oder ungewöhnlichen Bestellrisiken können wir die Bearbeitung aussetzen und den Kunden kontaktieren.
Nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet Wohnelle Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der eigentlichen Transportzeit. Wochenenden, Feiertage, Zahlungsprüfungen, erhöhtes Bestellaufkommen oder besondere Verpackungsanforderungen bei Glas- und Kristallprodukten können zu Verzögerungen führen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wählen wir eine geeignete Versandart anhand von Produktart, Größe, Gewicht, Verpackung, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Paketfähige Waren werden in der Regel per Paketdienst ausgeliefert.
Empfindliche Glas- und Kristallprodukte können je nach Artikel mit zusätzlicher Schutzverpackung, Polstermaterial, Innenstabilisierung oder separater Verpackung vorbereitet werden.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann von Produktverfügbarkeit, Lieferadresse, Transportweg, Feiertagen, Wetter, Verkehrsbedingungen, Zustellkapazitäten, Zoll- oder Logistikabläufen und sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abhängen.
Sofern auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung nichts Abweichendes angegeben ist, erfolgt die Lieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss.
Alle Versandkosten und sonstigen lieferbezogenen Kosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout klar angezeigt.
Zusätzliche Versandarten, Sonderleistungen, erneute Zustellungen, Adresskorrekturen, Rücktransporte, Lagerung oder andere Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie ausdrücklich ausgewählt wurden oder wenn entsprechende Kosten durch kundenbezogene Umstände entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kristallanhänger, Glaswaren und dekorative Glasprodukte werden vor dem Versand nach Möglichkeit so vorbereitet, dass sie während des normalen Transportablaufs geschützt sind.
Je nach Produkt können Schutzmaterialien, Innenpolsterung, Kartonverstärkung, separate Verpackung von Kleinteilen oder zusätzliche Stabilisierung verwendet werden.
Bitte öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und bewahren Sie Verpackung, Schutzmaterial, Zubehör und Versandlabel auf, bis Sie sicher sind, dass die Ware vollständig und unbeschädigt angekommen ist.
Nach Versand stellen wir dem Kunden, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Trackinginformationen können zeitverzögert erscheinen. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren ist.
Wenn der Sendungsstatus längere Zeit unverändert bleibt, kann der Kunde uns zur Klärung kontaktieren und die Bestellnummer angeben.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und richtige Lieferdaten bereitzustellen.
Dazu gehören insbesondere:
Während des Lieferprozesses sollte der Kunde auf Rückfragen des Versanddienstleisters oder unseres Kundenservice reagieren.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht eindeutig zuordenbare Adressen können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder Nichtzustellung führen.
Wenn der Kunde eine Adressänderung wünscht, sollte er uns möglichst früh kontaktieren.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Tatsächlich entstandene und angemessene Kosten für Adresskorrektur, Rücktransport, Lagerung oder erneute Zustellung können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Der Kunde sollte die Lieferung bei Erhalt nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Schäden, beschädigte Verpackung, fehlende Packstücke, offensichtliche Falschlieferungen oder sonstige Abweichungen prüfen.
Zu prüfen sind insbesondere:
Bei Auffälligkeiten sollte der Kunde Fotos anfertigen und uns möglichst zeitnah informieren. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Bei beschädigter Ware sollte der Kunde Wohnelle möglichst schnell kontaktieren.
Hilfreich sind:
Bitte bewahren Sie Ware, Verpackung, Schutzmaterial, Zubehör und Versandlabel auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Nach Prüfung bieten wir je nach Fall eine angemessene Lösung an, etwa Ersatz, Austausch, erneute Lieferung, teilweise Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung.
Wenn Teile fehlen, ein falscher Artikel geliefert wurde oder der Lieferumfang nicht mit der Bestellung übereinstimmt, sollte der Kunde uns informieren.
Zur Prüfung können Fotos der Ware, Verpackung, Versandetiketten und Bestellinformationen erforderlich sein.
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen ist, kann der Kunde uns kontaktieren, damit der Versandstatus geprüft werden kann.
Bei Verdacht auf Verlust, ungewöhnlich langer Transportdauer oder unklarer Zustellung kann eine Prüfung mit dem Versanddienstleister erforderlich sein.
Nach Abschluss der Prüfung bieten wir je nach Ergebnis eine angemessene Lösung an, etwa erneute Zustellung, Ersatzlieferung, teilweise Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung.
Lieferungen können sich verzögern durch:
Bei Verzögerungen unterstützen wir den Kunden nach Möglichkeit bei der Prüfung des Lieferstatus.
Eine Lieferverzögerung führt nicht automatisch zur Stornierung der Bestellung. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Wenn der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe, Rückerstattung, Reklamation oder einen Widerruf anmelden möchte, gelten ergänzend die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Wohnelle.
Wenn eine Bestellung noch nicht bearbeitet, geschützt verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann gegebenenfalls eine Stornierung geprüft werden.
Die Angaben zu Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten, Rückgabekosten, Erstattungsdauer und Kontaktinformationen sollten mit Produktseiten, Warenkorb, Checkout, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Kontaktseite und Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen.
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferzeit, Transportschäden, fehlenden Artikeln, Falschlieferungen oder Nichtzustellung erreichen Sie uns unter:
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E-Mail: inquiry@Wohnelle.com
Telefon: +1 (620) 193-5879
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